Darío a copiado los 12 pasos que debe cumplir al momento de realizar su recorrido gemba en su primer día de visita a la planta nazca. Sabe que es una misión que podrá realizar sin problemas, sin embargo entre el conjunto de posibles situaciones, no se le pasó por la mente hacer un cambio en la agenda. ¿Cuál es la razón de que Darío esté tan asustado? Una lluvia de ideas atormentan la cabeza de Darío, y ahora tan solo necesita un poco de claridad, para dar el siguiente paso.